邮政直邮线收费规则
操作费
0元
运费
增值服务费
可选项
本次转运
服务价格
增值项目 费用 备注说明
合箱 免费 不限合箱包裹数量
拍照 10元/个 打包过程拍照
减重 免费 合箱过程中,原则上不去除缓冲材料。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,包税及电商线不保留小票
普通换箱 免费 默认免费更换结实箱子,如不需要请备注说明原箱发货
普通加固 免费 合箱过程中根据实际情况套小箱子或塞缓冲物
仓储费 免费 打包后7天免费仓储,超期的包裹 每天加收15元/个/天
订单操作费/分箱 免费 订单操作费免费  多个包裹合箱又分箱,6个商品及以内免费,超过6个,8元/个
中型纸箱 15元/个 可以装12包L36尿不湿 635mmX475mmX448mm
大型纸箱 20元/个 可以装16包L36尿不湿 750mmX560mmX430mm
超大型纸箱 25元/个 可以装21包L36尿不湿 750mmX550mmX560mm

日转网并非运输企业,以下时效从平均时效估算而来,不能保证一定在以上时效内到达,敬请理解。

以下运费只适用于大部份亚洲地区,实际运费以邮局收费为准,其它地区费用请查看 日本邮局资费表。

EMS 航空件 SAL 海运件
平均时效 3~7天 5~15天 8~30天 25~90天
500g 1400 1246円 1700 1700円 1800 1800円 1600 1520円
600g 1540 1371円 2050 2050円
700g 1680 1495円
800g 1820 1620円
900g 1960 1744円
1000g 2100 1869円
1250g 24002136円 2400 2400円 2400 2400円 1900 1805円
1500g 27002371円
1750g 30002620円 2750 2750円
2000g 33002869円
2500g 38003284円 3100 3070円 3000 2980円 2200 2090円
3000g 43003699円 3450 3385円
3500g 48004114円 3800 3700円 3600 3520円 2500 2375円
4000g 53004529円 4150 4015円
4500g 58004944円 4500 4330円 4200 4060円 2800 2660円
5000g 63005359円 4850 4645円
5500g 68005774円 5150 4915円 4700 4510円 3100 2945円
6000g 73006189円 5450 5185円
6500g 81006853円 5750 5455円 5200 4960円 3400 3230円
7000g 6050 5725円
7500g 89007517円 6350 5995円 5700 5410円 3700 3515円
8000g 6650 6265円
8500g 97008181円 6950 6535円 6200 5860円 4000 3800円
9000g 7250 6805円
9500g 105008845円 7550 7075円 6700 6310円 4300 4085円
10000g 7850 7345円
11000g 113009509円 8250 7705円 7000 6580円 4550 4323円
12000g 1210010173円 8650 8065円 7300 6850円 4800 4560円
13000g 1290010837円 9050 8425円 7600 7120円 5050 4798円
14000g 1370011501円 9450 8785円 7900 7390円 5300 5035円
15000g 1450012165円 9850 9145円 8200 7660円 5550 5273円
16000g 1530012829円 10250 9505円 8500 7930円 5800 5510円
17000g 16100 13493円 10650 9865円 8800 8200円 6050 5725円
18000g 16900 14157円 11050 10225円 9100 8470円 6300 5950円
19000g 17700 14821円 11450 10585円 9400 8740円 6550 6175円
20000g 18500 15485円 11850 10945円 9700 9010円 6800 6400円
21000g 19300 16149円 12250 11305円 10000 9280円 7050 6625円
22000g 20100 16813円 12650 11665円 10300 9550円 7300 6850円
23000g 20900 17477円 13050 12025円 10600 9820円 7550 7075円
24000g 21700 18141円 13450 12385円 10900 10090円 7800 7300円
25000g 22500 18805円 13850 12745円 11200 10360円 8050 7525円
26000g 23300 19469円 14250 13105円 11500 10630円 8300 7750円
27000g 24100 20133円 14650 13465円 11800 10900円 8550 7975円
28000g 24900 20797円 15050 13825円 12100 11170円 8800 8200円
29000g 25700 21461円 15450 14185円 12400 11440円 9050 8425円
30000g 26500 22125円 15850 14545円 12700 11710円 9300 8650円
邮政包税线收费规则(暂时只开通海运线路)
操作费
0元
运费
增值服务费
可选项
本次转运
服务价格
增值项目 费用 备注说明
合箱 免费 不限合箱包裹数量
拍照 10元/个 打包过程拍照
减重 免费 合箱过程中,原则上不去除缓冲材料。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,包税及电商线不保留小票
普通换箱 免费 默认免费更换结实箱子,如不需要请备注说明原箱发货
普通加固 免费 合箱过程中根据实际情况套小箱子或塞缓冲物
仓储费 免费 打包后7天免费仓储,超期的包裹 每天加收15元/个/天
订单操作费/分箱 免费 订单操作费免费  多个包裹合箱又分箱,6个商品及以内免费,超过6个,8元/个
中型纸箱 15元/个 可以装12包L36尿不湿 635mmX475mmX448mm
大型纸箱 20元/个 可以装16包L36尿不湿 750mmX560mmX430mm
超大型纸箱 25元/个 可以装21包L36尿不湿 750mmX550mmX560mm

特       点:最大化的降低商品被税风险,给客户最大的转运保障。

可走线路:EMS、SAL、空运、海运

时       效:邮政正常时效相同,日转网不承担时效赔偿。

包税限重:重量9.5KG及以内。

线路限制

1. 邮政线路禁运品相同,另:本线路不接受保质期低于半年的食品,如果该类食品要走此线路,日转网不承担任何责任。

客户提交的原包裹超过限重9.5KG,想分拆走邮政包税的,在正常邮政费用上预收300元包税费并且备注好分拆内容,仓库打包后,按上表中的实际重量计算包税价,多余金额退回用户账户。如超过限重9.5kg,选择了包税未备注分拆内容,仓库自动分拆,电子产品包税价格会有部分调整,仓库打包的时候会联系您补差价,详情咨询客服。
包税也存在一定被税、退运风险,被税情况下,客户根据短信直接上网交税后找网站客服申请退款,税金由日转网承担,退运的情况下,来回运费由日转网承担,客户承担时效风险,入库后退回第一次交的运费。客户可重新选择合适线路再次付款发出,后续提交该退运包裹时,我司将不再承担重新发出的费用。
邮政包税路线价格运费如下:
重量
[千克]
EMS [日元] 航空邮件 [日元] 经济航空(SAL) [日元] 海运 [日元]
邮政费用 日转费用
日转网
包税
航空费用 日转费用
日转网
包税
SAL费用 日转费用
日转网
包税
海运费用 日转费用 日转网包税
3.5 - 4 5300 4529 5900 4150 4015 4762  3600 3520 4217  2500 2375 3128 
4 - 4.5 5800 4944 6564  4500 4330 5277  4200 4060 4980  2800 2660 3594 
4.5 - 5 6300 5359 7059  4850 4645 5623 
5 - 5.5 6800 5774 7722  5150 4915 6088  4700 4510 5643  3100 2945 4059 
5.5 - 6 7300 6189 8217  5450 5185 6385 
6 - 6.5 8100 6853 9177  5750 5455 6851  5200 4960 6306  3400 3230 4524 
6.5 - 7 6050 5725 7148 
7 - 7.5 8900 7517 10510 6350 5995 8215  5700 5410 7630  3700 3515 5830 
7.5 - 8 6650 6265 8485 
8 - 8.5 9700 8181 11230 6950 6535 8755  6200 5860 8080  4000 3800 6100 
8.5 - 9 7250 6805 9025 
9 - 9.5 10500 8845 11950 7550 7075 9295  6700 6310 8530  4300 4085 6370 
9.5 - 10 7850 7345 9565 
跨境海运线收费规则
操作费
10元
(可免)
运费
6.98元/kg
税金
11.2%
增值服务费
可选项
本次转运
服务价格
增值项目 费用 备注说明
合箱 / 不提供合箱
拍照 / 打包过程拍照,跨境线路有扫描条码不提供拍照
减重 免费 原则上不去除缓冲材料。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,包税及电商线不保留小票
普通换箱 免费 默认原箱发货,根据实际情况免费更换结实箱子
普通加固 免费 合箱过程中根据实际情况套小箱子或塞缓冲物
订单操作费 收费 订单操作费10元/个
易碎品加固 收费 玻璃品,杯子大小10元/个,整箱加固50元,电饭煲、净化器加固100元/个。
线路说明:
跨境海运线属于阳光清关, 主动交税,但是税率比个人行邮低,运费便宜, 适合重的便宜的物品。比如洗护类的产品。不适合贵重物品, 及轻贵的东西,如鞋子,高级换妆品之类, 贵重物品建议走包税渠道。打包时所有产品均会扫描条码记录,不再拍照。
线路价格:
13元/每公斤,不足一公斤按一公斤计算,以此类推;会员等级或优惠券最高6.98元/kg。( 商务客户请联系客服或拨打服务热线400-0506290)。 产品价格参考日亚正常售价(不含促销价)。 无体积费算法。
操作费:
订单操作费10元/包裹(未到货提交可免操作费)。 跨境税率11.2% ※注:睫毛液、粉饼、腮红、睫毛膏、眼线笔、 眉笔的跨境税率为25.529%; 其余商品一律为11.2%。 高于15元/片的面膜 每ml/g高于10元的属高端护肤品跨境税率为25.529%
时效:
集货时间5个工作日,发货(货物更新离开日本)之后20个工作日左右收货, 特殊情况会有所延迟两三天,敬请理解。超时赔付:超过20个工作日的, 请在收到货后三天内联系客服,超过1个工作日赔付1元优惠券。 注:如遇超年限者以及单次超限额者或信息错误, 被海关查处扣货,不计入赔付时效,不给予赔付。
禁运品说明:

1.药品、食品等不可提交该线路。

2.产品含有玻尿酸、鲛烯、芦荟等华盛顿公约禁止出口成分的物品不可提交。

3.小样,中古品,无条码产品自动取出入库,不另外通知。

订单限制说明:
请如实申报货值和数量, 因虚报漏报引起的包裹被海关销毁处理, 我司不负任何责任。 每个订单提交不能超2000元,不能超过10个链接, 单品请控制在自用范围,一个身份证每年不能超2W额度, 否则会导致退运。请注意身份证超限问题, 海关限每年每身份证不超过2万人民币(不分平台,以海关系统记录为准), 若您的收件人身份证号超限,运输时效不保证,敬请注意!
所有的电器类商品均增加“100元的加固费用”(电器类产品属于货值很高的产品,我们在包装上自动会进行加固防止产品在运输过程中破损)
跨境海运线会员等级及优惠:
等级 要求 原箱 混箱(多连接)
普通会员 1~3单 9.98元/公斤 10.98元/公斤
V1 4~10单 9.98元/公斤 10.98元/公斤
V2 11~30单 8.98元/公斤 9.98元/公斤
V3 31~99单 7.98元/公斤 8.98元/公斤
V4 100单及以上 6.98元/公斤 7.98元/公斤
V5 600单及以上 6.98元/公斤 7.98元/公斤
跨境空运线收费规则
操作费
16元
运费
17元/kg
税金
11.2%
增值服务费
可选项
本次转运
服务价格
增值项目 费用 备注说明
合箱 免费 不限合箱包裹数量
拍照 / 打包过程拍照,跨境线路有扫描条码不提供拍照
减重 免费 原则上不去除缓冲材料。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,包税及电商线不保留小票
普通换箱 免费 默认免费更换结实箱子,如不需要请备注说明原箱发货
普通加固 免费 合箱过程中根据实际情况套小箱子或塞缓冲物
订单操作费/分箱 收费 订单操作费16元/个,提交大量包裹超限制导致分多个包裹发出时,按发出包裹数x16元/个收取操作费
易碎品加固 收费 玻璃品,杯子大小10元/个,整箱加固50元,电饭煲、净化器加固100元/个。
中型纸箱 15元/个 可以装12包L36尿不湿 635mmX475mmX448mm
大型纸箱 20元/个 可以装16包L36尿不湿 750mmX560mmX430mm
超大型纸箱 25元/个 可以装21包L36尿不湿 750mmX550mmX560mm
线路说明:
跨境空运线属于阳光清关,主动交税,但是税率比个人行邮低,运费便宜,适合重的便宜的物品。比如洗护类的产品。不适合贵重物品,及轻贵的东西,如鞋子,高级换妆品之类,贵重物品建议走包税渠道。打包时所有产品均会扫描条码记录,不再拍照。
线路价格:
17元/每公斤,关注公众号优惠券最高15元/kg,首重1kg,续重500g,有体积费算法,重量与体积重取高计算(体积重 = 长(CM)X高(CM)X宽(CM)/6000),产品价格参考日亚正常售价(不含促销价)。
操作费:
订单操作费16元/包裹。跨境税率11.2%。 ※注:睫毛液、粉饼、腮红、睫毛膏、眼线笔、眉笔的跨境税率为25.529%; 其余商品一律为11.2%。 高于15元/片的面膜 每ml/g高于10元的属高端护肤品跨境税率为25.529%
时效:
集货时间3~5个工作日,发货(货物更新离开日本)之后5~10个工作日左右收货,特殊情况会有所延迟两三天,敬请理解。注:如遇超年限者以及单次超限额者或信息错误,被海关查处扣货,不计入赔付时效,不给予赔付。
禁运品说明:

1.药品、商品属于肉类,鱼类的食品等不可提交该线路。

2.产品含有玻尿酸、鲛烯、芦荟等华盛顿公约禁止出口成分的物品不可提交。

3.空运禁止的物品同样不能发货。

4.小样,中古品,无条码产品自动取出入库,不另外通知。

值得一提的是婴儿奶粉都可以走跨境航空线啦,再也不用担心宝宝口粮转运时间长或被退运了。

订单限制说明:
请如实申报货值和数量,因虚报漏报引起的包裹被海关销毁处理,我司不负任何责任。 每个订单提交不能超2000元,不能超过10个链接,单品请控制在自用范围,一个身份证每年不能超2W额度,否则会导致退运。请注意身份证超限问题,海关限每年每身份证不超过2万人民币(不分平台,以海关系统记录为准),若您的收件人身份证号超限,运输时效不保证,敬请注意!
所有的电器类商品均增加“100元的加固费用”(电器类产品属于货值很高的产品,我们在包装上自动会进行加固防止产品在运输过程中破损)
联邦香港线收费规则
操作费
16元
运费
增值服务费
可选项
本次转运
服务价格
增值项目 费用 备注说明
合箱 免费 不限合箱包裹数量
拍照 10元/个 打包过程拍照,跨境线路有扫描条码不提供拍照
减重 免费 合箱过程中,原则上不去除缓冲材料。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,包税及电商线不保留小票
普通换箱 免费 默认免费更换结实箱子,如不需要请备注说明原箱发货
普通加固 免费 合箱过程中根据实际情况套小箱子或塞缓冲物
仓储费 免费 180天免费仓储,超期的包裹 每天加收5元/个/天
订单操作费/分箱 收费 订单操作费16元/个 提交大量包裹超限制导致分多个包裹发出时,按发出包裹数x16元/个收取操作费。
易碎品加固 收费 玻璃品,杯子大小10元/电饭煲大小20元/净化器大小30元
收费箱子A9 10元/个 560mmX280mmX320mm
收费箱子A3 15元/个 610mmX410mmX500mm
收费箱子A2 20元/个 750mmX556mmX430mm
收费箱子A1 25元/个 750mmX560mmX556mm

特       点:本线路适合大客户大货量发香港,适合有香港地址的客户。

时       效:时效3天内到达香港指定地点。

线路限制:

1.产品含有芦荟等华盛顿公约禁止出口成分的物品不可提交。

2.空运禁止的物品同样不能发货。

3.小样,无条码产品无法申报出口。

联邦香港线价格表
重量(kg) 费用日元 费用人民币 每kg费用(日元) 每kg费用(人民币)
0.5 3224.3 193.5 6448.6 386.9
1.0 3258.1 195.5 3258.1 195.5
1.5 2600.0 216.0 2400.0 144.0
2.0 3940.6 236.4 1970.3 118.2
2.5 4282.5 257.0 1713.0 102.8
3.0 4441.1 266.5 1480.4 88.8
3.5 4731.0 283.9 1351.7 81.1
4.0 5022.2 301.3 1255.6 75.3
4.5 5312.1 318.7 1180.5 70.8
5.0 5602.0 336.1 1120.4 67.2
5.5 5704.7 342.3 1037.2 62.2
6.0 5807.4 348.4 967.9 58.1
6.5 5911.4 354.7 909.4 54.6
7.0 6014.1 360.8 859.2 51.5
7.5 6116.8 367.0 815.6 48.9
8.0 6219.5 373.2 777.4 46.6
8.5 6322.2 379.3 743.8 44.6
9.0 6426.2 385.6 714.0 42.8
9.5 6528.9 391.7 687.3 41.2
10.0 6631.6 397.9 663.2 39.8
10.5 6731.7 403.9 641.1 38.5
11.0 6831.8 409.9 621.1 37.3
11.5 6930.6 415.8 602.7 36.2
12.0 7030.7 421.8 585.9 35.2
12.5 7130.8 427.8 570.5 34.2
13.0 7230.9 433.9 556.2 33.4
13.5 7331.0 439.9 543.0 32.6
14.0 7429.8 445.8 530.7 31.8
14.5 7529.9 451.8 519.3 31.2
15.0 7630.0 457.8 508.7 30.5
15.5 7730.1 463.8 498.7 29.9
16.0 7830.2 469.8 489.4 29.4
16.5 7929.0 475.7 480.5 28.8
17.0 8029.1 481.7 472.3 28.3
17.5 8129.2 487.8 464.5 27.9
18.0 8229.3 493.8 457.2 27.4
18.5 8329.4 499.8 450.2 27.0
19.0 8428.2 505.7 443.6 26.6
19.5 8528.3 511.7 437.3 26.2
20.0 8628.4 517.7 431.4 25.9
20.5 8728.5 523.7 425.8 25.5
22-44每kg费用 399.7 24.0
45-99每kg费用 339.9 20.0
100-X每kg费用 311.3 18.0
体积重:长x宽x高/5000
每单材料费30元人民币,操作费16元
22kg以下建议客户走邮政线路
增值服务
增值项目 费用 备注说明
合箱 免费 一起提交运单就是合箱,可多个一起提交,每箱货物不得超过30kg
捆包带 免费 免费提供打包好包裹捆包带
转仓 免费 将自己包裹转给本站其他会员账号,包裹时间仍按入库时间算。
取出发票 免费 提交订单时可选择是否保留,不提供小票塞藏服务。
普通分箱 免费 一个包裹拆分;多个包裹合箱又分箱(精准分箱),6个商品及以内免费,超过6个,8元/个。
仓储服务 免费 日转客户包裹享有免费仓储180天的服务,超期按5元/天/单收费,超210天默认弃货处理。
普通加固 免费 合箱过程中,对物品进行填塞缓冲物固定
气柱加固 免费 在奶粉罐、玻璃瓶、液体包装外侧,可有效防止玻璃破碎和奶粉瘪罐,液体包装破裂泄漏,重量约30-50g。大小仅限普通奶粉罐的大小。 6个以内免费,超过6个,5元/个。
瓶盖固定 免费 针对有瓶盖的液体商品,为防止瓶盖松动,进行免费的透明胶带固定(并非加固)
外箱加膜 免费 免费给箱子外面加层薄膜,可保护外箱,一定程度上的防水和防止外箱破损(仅限购买的箱子和4个原箱同捆的免费加膜)
气泡袋填充 免费 箱内空隙填充小气泡袋,加强缓冲,防止左右晃动
普通换箱 免费 如果箱子太薄太脆弱,直接更换结实的箱子
转运服务费 免费 活动期间包裹服务费全免
易碎品加固 10元/个 玻璃制品,外面用中粒泡膜仔细包装2~3层
气泡膜加固 30元/个 30元一个包裹(照相机、电磁炉、电热壶等小电器)
超级大加固 50元/运单 大型物品机器,箱子套箱子,中间再加缓冲物
退货 20元/个 代处理客人包裹的退货事宜,退货时客户需提供退货标签,退货产生的日本国内运费另行收取。
拍照 10元/个 提供打包包裹内商品图片。
清单核对 8元/包裹 核对日亚发货原箱的包裹里的所有物品
清点核对 30元/次 30/包裹 核对提交合箱后大包裹, 注:客户预报时必须备注清楚包裹里物品和数量,否则只清点,不核对
中型纸箱  15元/个 可以装12包L36尿不湿 635mmX475mmX448mm
大型纸箱 20元/个 可以装16包L36尿不湿 750mmX560mmX430mm
超大型纸箱 25元/个 可以装21包L36尿不湿 750mmX550mmX560mm
运单超时费 15元/天 已打包未支付运单,一周内免超时费,超过一周15/天。
货到付款 10元/个 必须在包裹到达仓库前预报并支付,否则一律拒收。
到仓找件/开箱 30元/包裹 没有单号、平邮等包裹找件;未提交货运的包裹开箱清点。
包裹外箱/面单拍照 10元/个 未提交线路的已入库包裹外箱/面单信息拍照
寄日本国内 40元/包裹 产生的日本国内运费另行收取。
酒类加固 60元 包裹重量20kg/数量12瓶以下(不包括20kg/12瓶),箱子费15元,加固费45元
90元 重量20kg(含20kg)或数量12瓶(含12瓶)以上,箱子费25元,加固费65元
保险与理赔
日转网理赔提供以保险服务为原则,当货物不可避免发生遗失或者破损后,请您遵照以下条款进行索赔。(您和我司作为转运主体的双方,是按照我司的以下理赔标准进行赔付,对于违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物,一律不在理赔范围之内 )。
一、专线商品:
丢失:商品申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)+税金+国际运费(不含包装材)。 破损(有加固):外包装完好,内件破损,赔付:商品申报价值(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)+税金+商品本体所分摊的国际运费(不含包装材)。如商品外包装破损,但功能性状仍然完好且没有被污染,不影响使用的,保险公司将酌情考虑赔偿金额。
破损(无加固):包包装完好,内件破损,不赔付。
延迟:延迟一个工作日,赔付1元优惠券。
特别注意:液体、玻璃、陶瓷制品等易碎品请选择加固服务,快递公司一旦发现易碎品/易损品无任何加固行为,有可能拒绝理赔。
所需材料:提供快递破损证明(加盖快递公司章),如经协商最终确认无法开具证明,需由收件人手写货物破损证明(签字加盖手印),附上商品购买截图、商品破损图。或拍摄连贯的开箱视频用以证明破损事实(视频内容需含开箱至验货全过程)。在包裹收到之时就已经存在,无证明的恕不受理赔偿。
受理时效:货物签收起3个工作日内,逾期恕不受理。
理赔时效:材料提交齐全后,10个工作日内完成审核、支付手续。我司负责配合与国内段快递公司交涉索赔,但无法保障具体赔付金额。

以下情况不受理索赔申请:

1.由于不可抗力造成的。

2.在无开箱视频或无法证明货损/丢失是在收货之前存在情况下,收件人已按规定手续签收的(家人代签收等同于本人签收)。

3.由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。

未说明但不限于以上3种情况。

二、邮政路线(包括包税路线):
EMS:2万日元以内免保费,2万日元以上,每2万日元增加保费50日元,例如货值申报4.5万日元,保费为100日元,最高可投保200万日元。
航空便 SAL便 海运:2万日元保费400日元 每2万日元增加保费50日元,例如货值申报5.8万日元,保费为450日元,最高可投保14.1万日元。
国际小包保险费表(航空件、SAL件、海运)未投保的最高赔偿金额将由如下重量范围而定:
包裹重量 0~5公斤 5~10公斤 10~15公斤 15~20公斤 20~25公斤 25~30公斤
赔偿金额 11160日元 15170日元 19190日元 23200日元 27220日元 31230日元
所需材料:

1、本人身份证件电子档。

2、运输公司派送异常证明、日本邮政线为CN24破损证明(非正常签收证明)。

3、货物价值证明(订单截图或商业发票)。

4、拍几张包裹与商品破损的照片。

5、其它理赔相关的证明材料。

如货件送达时发现货件异常请派送员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片,货件及外包装破损照片是提交索赔必须的材料之一。

理赔流程:

1、如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况,在包裹签收前与邮政快递的工作人员沟通,表明需要赔偿,并要求开具破损报告(CN24报告)。

2、拍几张包裹与商品破损的照片。

3、保管好破损的包裹外箱和商品以作证明。

4、联系日转客服,并提供开具的破损报告(CN24报告)、照片及货物价值证明。

5、客服受理核实后提交,代为向日本邮政申请赔偿。

是否可以得到赔偿将根据您提供的证明材料及日本邮政调查的结果,由日本邮政来判断。

所有理赔对于违禁品及客户未申报、虚报、瞒报之货物,一律不在理赔范围之内,若用户未如实索要理赔,我司将追究用户法律责任。

受理时效:用户于非正常签收之日起3个自然日内按照“理赔需要提供的资料”提供材料,缺一不可;

理赔时效:由于日本邮政审核时间较长可能需要1至6个月,在此期间请耐心等候。

理赔免责条款:
1.易碎品(例:陶瓷玻璃、液晶显示屏等):无选择加固服务,只参与遗失索赔,不参与破损索赔;选择加固服务赔付破损货物运费的20%,
2.危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品);
3.武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器 、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与索赔;
4.动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失,不参与索赔;
5.返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备所发生的任何损失;
6.货物自然属性造成的任何损失;
7.货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素;
8.由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化,过保质期、过保修期不参与索赔;
9.客户货物交货至我司前,货物已存在的品质不良或数量短差;
10.无预报产品或预报但未入库日转网海外仓的产品,不参索赔;
11.因寄件人、收件人的过错造成托寄物破损、丢失的;
12.外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,无论选择加固与否,不参与破损索赔;
13.超出受理时限的索赔申请(货物已有签收轨迹,则自签收之日起7个自然日后,将不再接受任理赔申请;货物已有海外转运仓入库轨迹,无签收轨迹,则自入库之日起90个自然日后,将不再接受任何理赔申请);
14.在外包装完好的情况下,日转网不受理任何形式下的全损、部分破损理赔;
15.无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回;
16.因客户或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的遗失、破损,日转网不承担责任。
到货付款
适用范围

1.为了方便没有信用卡的客户

2.部分网站仅支持日本当地银行卡

3.有些远期的订单不愿意现在先付款。

以上几种情况,在购买结账的时候可以选用代金引换(货到付款)方式结账。
步骤:

1、在【个人中心】--【货到付款】预报快递单号。

2、填写到付金额(日元)及包裹内容。(包括运费,即日本仓库需支付的到付费用总额)

3、快递号及到付金额未知的情况,请联系在线客服人工解决。

4、预付到付费用及手续费(10元)。

注意事项:

1.如因金额(商品+运费)填写不实导致订单被拒退货,本站概不负责。

2.因预报不及时,系统无付款记录,导致订单被拒后才预报的,本站概不负责。

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